Snapchat 的 My AI 對孩子安全嗎？

Snapchat 的 My AI 是內建在 Snapchat App 裡的聊天機器人，遵循 Snapchat 的年齡規定。Snap 的服務條款寫明，這項服務不提供給 13 歲以下的孩子使用；如果當地法律規定的最低年齡更高，就以法律為準。所以對國小孩子來說，My AI 並不安全，因為 Snapchat 本身就不是給這個年紀的孩子用的。對青少年來說，情況就比較複雜。

My AI 會做什麼

My AI 就放在聊天清單裡，和青少年的朋友排在一起。它會回答問題、提供點子、陪人聊天，而且就在青少年傳訊息給真實朋友的同一個地方。這種近在身邊的設計，正是最主要的疑慮：一個和朋友們待在一起的聊天機器人，很容易讓人覺得它也是朋友之一。

監管機關和研究人員的發現

• 英國監管機關。英國資訊專員辦公室（ICO）在 2023年10月發出初步執法通知，指出 Snap 沒有充分評估 My AI 的隱私風險，尤其是對兒童的風險。2024年5月，Snap 提出修訂後的風險評估，ICO 認定符合規定，隨後結束調查。
• 早期測試。劍橋大學一項關於聊天機器人「同理心落差」的研究提到一個案例：研究人員假扮成 13 歲孩子，My AI 卻針對和一名 31 歲成人交往的關係給出建議。
• 美國調查。2025年9月，美國聯邦貿易委員會（FTC）要求七家公司說明自家聊天機器人對兒童和青少年有什麼影響，Snap 就是其中之一。

Snap 推出 My AI 之後陸續加上防護措施，包括年齡判斷，以及對一再濫用 My AI 的使用者施加暫時限制。這些是實際的改善，但沒有任何過濾機制是完美的。

怎麼替青少年孩子限制 My AI

Snap 的家庭中心是給 13 到 17 歲孩子的家長使用的。

1. 下載 Snapchat，建立你自己的帳號。
2. 從你的個人資料開啟家庭中心，邀請孩子加入。孩子必須接受邀請。
3. 在家庭中心找到 My AI 設定，並加以限制。

限制之後，My AI 只會回覆孩子一則說明它已被停用的訊息。家庭中心也會顯示孩子的好友名單和主要的隱私設定，但看不到訊息內容。

該跟青少年孩子聊什麼

• My AI 不是朋友。它是一個設計來讓人一直聊下去的產品。真正的問題，要找真正的人。
• 你分享的內容會被保存。輸入 My AI 的任何內容，都要當作 Snap 會保存下來。請看孩子絕對不該告訴 AI 的事。
• 查證事實。聊天機器人可能聽起來很篤定，卻還是說錯。
• 遇到怪怪的狀況要告訴我。答應孩子，回報奇怪的事，不會自動讓孩子失去這個 App。

給想和 AI 聊天的年幼孩子

如果你未滿 13 歲的孩子因為朋友在用 My AI 而躍躍欲試，可以提供一個適合孩子年齡的替代方案。Askie 是專為 4 到 15 歲孩子打造、以語音為主的 AI 夥伴，沒有廣告，回答會依年齡調整，家長也能查看對話逐字稿。我們的 Askie 和 Snapchat My AI 比較頁面比較了兩者，AI App 的家長控制則說明任何 App 都該具備哪些功能。