最後更新：2026年10月
Askie（以下稱「我們」）致力於保護兒童及其家人的隱私。本隱私權政策說明你使用我們以 AI 技術驅動的教育平台時，我們如何蒐集、利用及保護相關資訊。
Askie 完全遵守美國《兒童線上隱私保護法》（COPPA）及歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）。未經可驗證的家長同意，我們不會在知情的情況下蒐集未滿 13 歲兒童的個人資料。
我們的主要資料庫及所有孩子的個人檔案資料，均託管於歐盟（荷蘭阿姆斯特丹）。部分協助我們營運服務的次處理者（例如分析、當機回報、歸因及 AI 處理）可能會在位於美國的伺服器上處理有限的技術資料。個人資料傳輸至歐盟以外地區時，我們依據歐盟執行委員會的標準契約條款（SCCs），並嚴格落實資料最小化原則。我們處理個人資料的法律依據為家長同意（GDPR 第 6 條第 1 項第 a 款及第 8 條），以及為改善服務與維護安全之正當利益（第 6 條第 1 項第 f 款）。家長對孩子的資訊擁有完整的控制權，可隨時透過家長儀表板查閱、修改或刪除。
我們利用所蒐集的資訊來：
Askie 使用 Google Gemini 提供教育內容，包括文字回答、教育圖片及語音對話。Google Gemini 會即時處理請求，但絕不儲存使用者的提問或回答。如果 Google 的服務暫時無法使用，文字提問可能改由備援 AI 供應商（OpenAI）處理，且僅用於產生回答；與 Google 相同，此供應商不會利用這些內容訓練其模型。我們絕不會利用你孩子的對話、錄音或產生的內容來訓練我們自己的 AI 模型。
在任何資料傳送給我們的 AI 供應商之前，App 會先在 App 內取得明確同意。使用者可以拒絕，屆時不會傳輸任何資料。
我們的 AI 供應商設有內容安全過濾機制，確保所有產生內容都適合兒童。
Askie 是人工智慧（AI）電腦程式，不是真人。
當 Askie 連續使用達 60 分鐘時，App 會顯示休息提醒，同時提醒使用者 Askie 是 AI，不是真人。連續使用期間，每 60 分鐘會再提醒一次。
AI 陪伴型聊天機器人可能不適合部分未成年人。Askie 專為兒童打造，具備安全過濾機制與家長控制功能，但家長及監護人仍應自行判斷 Askie 是否適合自己的孩子，並監督孩子的使用。
啟用長期記憶功能後，Askie 可能會儲存孩子在對話中選擇分享的簡短、個別的事實，例如最喜歡的動物、嗜好或目標，讓之後的對話更貼近孩子。Askie 已被指示絕不儲存敏感細節（例如地址、電話號碼或學校名稱），我們也另外套用自動過濾機制，阻擋聯絡資訊被儲存。
這些記憶儲存在 Google Cloud（Vertex AI Memory Bank）位於歐盟的伺服器上，依每個孩子分開存放，且僅用於讓你孩子自己的對話更個人化。這些記憶絕不會用於廣告、絕不會與第三方分享，也絕不會用來訓練 AI 模型。
每筆已儲存的記憶會在最後一次更新的 12 個月後自動刪除。當你刪除孩子的個人檔案或你的帳號時，所有記憶會立即永久刪除。
一切由你掌控：在家長儀表板中，你可以隨時關閉記憶功能、確切檢視 Askie 對每個孩子記住了什麼，並一鍵永久清除（依 COPPA 及 GDPR-K 享有的查閱權與刪除權）。
我們絕不會為了行銷目的，將你孩子的個人資料出售、出租或分享給第三方。
我們僅可能在下列有限情況下分享資訊：
我們採取業界標準的安全措施：
在 Askie 中產生的圖片，以及為了使用 Askie 功能而從相機或裝置相簿選取的圖片，可能由我們的雲端基礎架構供應商 Cloudflare 儲存，並透過一個獨一無二、難以猜測的公開連結提供。我們不會提供這些連結的公開目錄，但任何取得確切連結的人，在圖片刪除之前都能檢視該圖片。請勿在你預期的家庭使用範圍以外分享圖片連結。
家長有權：
如要行使這些權利，請透過 與我們聯絡 askie@kidsai.app
根據預設，對話紀錄只會存放在孩子的裝置上，絕不會上傳到我們的伺服器。無論是否開啟雲端同步，我們都會將每段對話的簡短自動摘要（對話涵蓋的主題與訊息數量，有時包含對話中製作的圖片連結）保留 30 天，以便寄送每週家長摘要給你；期滿後即自動刪除。如果你開啟雲端同步，對話紀錄會儲存在我們的伺服器上，讓身為家長的你可以跨裝置查閱孩子的對話，之後再以滾動方式自動刪除：文字聊天紀錄及其附加圖片於 30 天後刪除，語音通話紀錄最長於 90 天後刪除，任何產生的影片最長於 60 天後刪除。紀錄中附加的圖片物件另設有額外的刪除保護機制；若一般刪除作業失敗，這些圖片在上傳後最長 45 天內，仍可能透過其確切連結存取。Premium 帳號預設開啟雲端同步；你可以隨時關閉，讓紀錄只存放在孩子的裝置上。當你刪除孩子的個人檔案或關閉帳號時，我們會在 30 天內永久刪除所有相關資料，但法律另有規定者除外。
家長教練對話（你在家長專區向 Askie 提出的問題及其回答）會儲存在我們的伺服器上，讓你可以在任何一台裝置上從「紀錄」重新開啟。這些對話只有你看得到，家庭帳號中的其他家長無法檢視。每段對話會在開始後 30 天自動刪除；你也可以提早從「紀錄」中刪除任何對話，而當你關閉帳號時，所有對話都會被刪除。
為防止免費使用資格遭重複濫用，我們會在帳號刪除後，保留匿名化的帳號識別碼（經雜湊處理的 Auth0 使用者 ID）最長 12 個月。
我們使用必要 Cookie 來維持你的工作階段並提供服務。這些 Cookie 是平台運作所必需，無法停用。
經你同意後，我們會使用分析工具（Meta/Facebook Pixel、Google Analytics 及 PostHog）來了解訪客如何使用我們的網站，並改善我們的服務。我們將這些工具設定為只蒐集所需的最少資料。這些工具會蒐集：
我們絕不會與這些或任何第三方分析供應商分享可識別兒童個人身分的資訊，也不會將這些工具用於針對兒童的行為廣告。分析資料僅用於了解家長與訪客的整體使用模式。
你可以透過首次造訪時出現的 Cookie 同意橫幅，接受或拒絕分析 Cookie。你可以隨時清除瀏覽器的本機儲存空間並重新整理頁面，以變更你的偏好設定。你也可以透過瀏覽器的偏好設定控制 Cookie 設定。
如果你是加州或其他訂有消費者隱私法的美國州（例如維吉尼亞州、科羅拉多州、康乃狄克州或猶他州）的居民，你對自己的個人資料享有額外權利：知悉我們蒐集哪些資料的權利、存取及刪除資料的權利、更正資料的權利，以及選擇退出個人資料出售或分享的權利。依 CCPA/CPRA 對「出售」及「分享」的定義，我們絕不會出售或分享個人資料，也不會在知情的情況下出售或分享未滿 16 歲者的個人資料。我們不會因你行使上述任何權利而對你有差別待遇。如要提出請求，請透過 askie@kidsai.app 與我們聯絡。
我們可能會不定期更新本隱私權政策。如有任何重大變更，我們會以電子郵件通知家長，並更新「最後更新」日期。變更後繼續使用本服務，即表示你接受更新後的政策。
如果你對本隱私權政策或我們的資料處理方式有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。Askie Kids AI Limited 已向英國資訊專員辦公室（ICO）登記，登記編號為 ZC154927（可至 ico.org.uk/ESDWebPages/Entry/ZC154927 查證）。你也有權向 ICO 或你當地的資料保護主管機關提出申訴。
電子郵件： askie@kidsai.app