AI App 會怎麼處理孩子的錄音？
要看是哪個 App。孩子的聲音可能處理完就刪除，也可能存成錄音或逐字稿，或用來改善產品。在美國，孩子的聲音依 COPPA 屬於個人資料，給 13 歲以下孩子用的 App 必須取得可驗證的家長同意。請查看隱私權政策裡的保存期限、是否用於訓練，以及怎麼刪除資料。
孩子對 AI App、智慧音箱或 AI 玩具說話時，聲音通常會被傳到公司的伺服器，轉成文字，然後產生回應。接下來會發生什麼，差異很大：有些服務很快就刪除錄音，有些會把錄音或逐字稿保存好幾個月甚至好幾年，有些則會用對話內容來改善產品。要知道是哪一種，就得看隱私權政策。
為什麼語音資料很敏感
一段錄音透露的遠不只是說話內容：孩子的年齡、口音、情緒、房間裡還有誰，有時還包括孩子隨口提到的名字和地點。年幼的孩子對語音助理特別沒有戒心。美國兒科學會（AAP）指出，小小孩常常對智慧音箱說出自己的故事，以及大人會認為是隱私的細節（HealthyChildren.org）。
法律有哪些要求
美國（COPPA）。美國聯邦貿易委員會（FTC）針對 COPPA（美國兒童線上隱私保護法）的常見問題指出，孩子聲音的錄音檔屬於個人資料。以 13 歲以下兒童為對象、或明知正在向 13 歲以下兒童蒐集資料的服務，都必須先取得可驗證的家長同意。有一個範圍很窄的例外：錄音只用來取代打字（例如語音搜尋），並在使用後立即刪除。FTC 更新後的 COPPA 規則（企業須在 2026年4月前遵循）也要求制定書面的資料保存政策。
執法實例。2023 年，FTC 和美國司法部起訴 Amazon，指控 Amazon 無限期保存兒童的 Alexa 錄音，甚至在家長要求刪除後仍保留逐字稿。擬議的和解方案包括 2,500 萬美元（US$25M）的民事罰款，並要求 Amazon 改變刪除資料的做法。
英國。英國資訊專員辦公室（ICO）的兒童守則適用於兒童可能會使用的線上服務。其中的標準包括資料最小化、預設採用高度隱私設定，還有一項專門針對連網玩具和裝置的標準。
該問每個 App 的問題
| 問題 | 好的回答應該是 |
|---|---|
| 保存的是錄音，還是只有文字？ | 不論哪一種都清楚說明，並有期限 |
| 會保存多久？ | 明確的保存期限，而不是「保存至必要期間」 |
| 會用來訓練 AI 模型嗎？ | 不會，或只在你明確選擇加入時才會 |
| 會有人工聽取錄音嗎？ | 有揭露並有保護措施，或完全不會 |
| 會分享或出售嗎？ | 絕不出售；只分享給具名的服務供應商 |
| 我能查看和刪除嗎？ | 可以，在設定裡或透過簡單的申請 |
| 有廣告嗎？ | 兒童產品不應該有廣告 |
如果隱私權政策回答不了這些問題，這本身就是一個答案。
實用步驟
- 檢查智慧音箱上儲存的錄音，刪除不需要的部分。大多數都可以開啟自動刪除。
- 使用兒童設定檔（如果有的話），不要用大人的帳號。
- 行使你的權利。依照 COPPA，家長可以查看和刪除孩子的個人資料。在英國，你可以代替孩子提出資料查閱申請。
- 教孩子一條隱私守則（請看孩子絕對不該告訴 AI 的事）。
Askie 怎麼處理
Askie 提供符合 COPPA 的兒童隱私保護，不會把孩子的資料賣給第三方，也沒有廣告。Askie 的安全方法說明解釋了個人資料遮蔽和資料保存的做法，完整細節請看隱私權政策。我們的符合 COPPA 的兒童 AI 指南，更深入說明該注意哪些地方。
孩子可以安心對話的 AI
Askie 是專為孩子打造、以語音為主的 AI 夥伴，回答會依孩子的年齡調整，並搭配由你設定的家長控制。