ماذا أفعل إذا قال الذكاء الاصطناعي شيئًا غير لائق لطفلي؟

إذا قال الذكاء الاصطناعي شيئًا غير لائق لطفلك، فإن رد فعلك في الدقائق الأولى هو الأهم. فالأطفال الذين يلقون استجابة هادئة يواصلون إخبار والديهم بما يحدث معهم. أما الذين يرون الذعر، أو يُحرَمون من التطبيق عقابًا، فكثيرًا ما يتوقفون.

لماذا يحدث ذلك

تولّد روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي الردود لحظيًا، لذا لا يوجد مرشّح يلتقط كل شيء. وتحذّر الأكاديمية الأمريكية لطب الأطفال (American Academy of Pediatrics) من أن روبوتات الدردشة قد تقول للأطفال «أشياء كاذبة أو ضارة أو جنسية للغاية أو عنيفة»، خاصةً المنتجات التي لم تُصمَّم مع مراعاة الأطفال (HealthyChildren.org). وحتى Google تقول إن مرشّحاتها لحسابات Gemini الخاصة بالأطفال «ليست مثالية» (Google). وقد يحدث ذلك أيضًا لأن الطفل، بدافع الفضول غالبًا، دفع المحادثة في اتجاه ما.

خطوة بخطوة

1. حافظ على هدوئك واشكره. «شكرًا لأنك أريتني. لقد فعلت الصواب تمامًا.» افعل ذلك حتى لو كان هو من بحث عن الأمر.
2. اعرف ما حدث. اطرح أسئلة مفتوحة: «عمّ كنتما تتحدثان قبل أن يقول ذلك؟ كيف شعرت؟»
3. احفظ الدليل. التقط صورة لشاشة المحادثة أو دوّن التاريخ والتطبيق وما قيل، قبل أن يُحذف أي شيء.
4. أبلغ الشركة. استخدم زر الإبلاغ أو زر عدم الإعجاب داخل التطبيق، وجهة الاتصال الخاصة بالأمان لدى الشركة في أي أمر خطير. فالبلاغات تساعد على إصلاح المشكلة لأطفال آخرين.
5. عدّل الوصول. شدّد الإعدادات، أو فعّل أدوات الرقابة الأبوية، أو أوقف التطبيق مؤقتًا ريثما تقرر. واشرح ذلك على أنه خطوة للسلامة لا عقاب.
6. اشرح لماذا كان ذلك خاطئًا، بما يناسب مستواه:
   • من 4 إلى 7 سنوات: «لقد أخطأ ذلك الحاسوب وقال شيئًا ليس للأطفال. هذا ليس ذنبك.»
   • من 8 إلى 12 عامًا: «الذكاء الاصطناعي ينسخ أنماطًا من الإنترنت، وبعض ما في الإنترنت غير مقبول. إنه لا يميّز الصواب من الخطأ كما يفعل البشر.»
   • المراهقون: تحدّث بصراحة عن طريقة عمل الذكاء الاصطناعي، وما رأوه، وما الذي سيفعلونه في المرة القادمة.
7. اطمئن عليه مجددًا. بعد بضعة أيام، اسأله إن كان لا يزال يفكر في الأمر. وانتبه للكوابيس أو القلق أو التكتّم غير المعتاد.

متى تصعّد الأمر

بعض المواقف تحتاج إلى أكثر من بلاغ داخل التطبيق:

• محتوى جنسي يتعلق بطفل، أو شخص يحاول التواصل معه أو استدراجه: أبلغ NCMEC CyberTipline في الولايات المتحدة، أو CEOP في المملكة المتحدة.
• محتوى عن إيذاء النفس أو الانتحار، أو بدا طفلك معرضًا للخطر: تواصل مع طبيب طفلك. وفي الأزمات، اتصل برقم الطوارئ المحلي، أو بـ 988 في الولايات المتحدة، أو Childline (0800 1111) في المملكة المتحدة.
• التهديدات أو التحديات الخطرة: أوقف الوصول وتحدّث إلى مدرسة طفلك إن كان أطفال آخرون قد يتأثرون.

الوقاية في المرة القادمة

• اختر تطبيقات مصنّفة لعمر طفلك، وراجع الشروط. فكثير من روبوتات الدردشة العامة تشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 13 عامًا (اطّلع على قواعد العمر في ChatGPT).
• اجعل استخدام الأطفال الأصغر سنًا للذكاء الاصطناعي في المساحات المشتركة من البيت.
• فضّل الخدمات التي تتيح لك مراجعة المحادثات، حتى لا يتوقف اكتشاف المشكلات على إخبار طفلك لك.
• اتفقوا على قاعدة عائلية: «إن شعرت بأن أي شيء على الإنترنت غريب، أخبرني، ولن تقع في مشكلة.»

كيف يتعامل Askie مع ذلك

يستخدم Askie تصفية أمان متعددة الطبقات وردودًا تتكيف مع العمر، ويمكن للوالدين مراجعة نصوص المحادثات والأعمال الفنية التي أُنشئت، ويمكن لتنبيه أمان (قابل لإلغاء الاشتراك) أن يُنذر الكبار حين تشير محادثة إلى قلق جدي في الحياة الواقعية. لا يوجد مرشّح مثالي، ولهذا يهم اطلاع الوالدين. تشرح منهجية الأمان لدينا طريقة عمل ذلك، بما في ذلك القيود المعروفة، ويتناول دليل الآباء لأمان الذكاء الاصطناعي الصورة الأشمل.