Что происходит с записями голоса ребенка в ИИ-приложениях?
Это зависит от приложения. Голос ребенка могут обработать и удалить, сохранить в виде аудио или расшифровки или использовать для улучшения продукта. В США голос ребенка считается персональными данными по COPPA, поэтому приложениям для детей младше 13 лет нужно подтвержденное согласие родителей. Ищите в политике конфиденциальности сроки хранения, использование для обучения и способ удалить данные.
Когда ребенок разговаривает с ИИ-приложением, умной колонкой или ИИ-игрушкой, его голос обычно отправляется на серверы компании, превращается в текст, и на него формируется ответ. Что происходит дальше, сильно различается: одни сервисы быстро удаляют аудио, другие хранят аудио или расшифровки месяцами или годами, а третьи используют разговоры для улучшения своих продуктов. Узнать, как именно, можно из политики конфиденциальности.
Почему голосовые данные так чувствительны
Запись может рассказать гораздо больше, чем сами слова: возраст ребенка, акцент, настроение, кто еще находится в комнате, а иногда имена и места, которые он упоминает не задумываясь. Маленькие дети особенно откровенны с голосовыми помощниками. Американская академия педиатрии (AAP) отмечает, что малыши часто рассказывают умным колонкам личные истории и подробности, которые взрослые сочли бы частными (HealthyChildren.org).
Что требует закон
США (COPPA). В разделе часто задаваемых вопросов о COPPA FTC сказано, что аудиофайлы с голосом ребенка являются персональными данными. Сервисы, ориентированные на детей младше 13 лет или знающие, что собирают данные детей этого возраста, должны сначала получить подтвержденное согласие родителей. Есть узкое исключение для аудио, которое используется только вместо ввода текста, например для голосового поиска, и сразу после этого удаляется. Обновленные правила COPPA от FTC, которые компании должны были начать соблюдать к апрелю 2026 года, также требуют письменной политики хранения данных.
Как выглядит применение закона. В 2023 году FTC и Министерство юстиции США предъявили Amazon обвинения в том, что компания бессрочно хранила записи голоса детей в Alexa и сохраняла расшифровки даже после того, как родители просили их удалить. Предложенное мировое соглашение включало гражданский штраф в $25 млн и обязывало Amazon изменить порядок удаления данных.
Великобритания. Детский кодекс (Children's code) ICO распространяется на онлайн-сервисы, которыми, вероятно, будут пользоваться дети. Среди его стандартов: минимизация данных, настройки с высоким уровнем конфиденциальности по умолчанию и отдельный стандарт для подключенных игрушек и устройств.
Какие вопросы задать любому приложению
| Вопрос | Как выглядит хороший ответ |
|---|---|
| Хранится ли аудио или только текст? | Четкий ответ в любую сторону со сроками |
| Как долго оно хранится? | Конкретный срок хранения, а не «столько, сколько необходимо» |
| Используется ли оно для обучения ИИ-моделей? | Нет, или только с явного согласия |
| Прослушивают ли записи люди? | Это раскрыто и защищено, или не прослушивают вовсе |
| Передается ли оно третьим лицам или продается? | Никогда не продается; передача ограничена названными поставщиками услуг |
| Могу ли я его просмотреть и удалить? | Да, в настройках или по простому запросу |
| Есть ли реклама? | В детском продукте рекламы нет |
Если политика не отвечает на эти вопросы, это уже само по себе ответ.
Практические шаги
- Просматривайте сохраненные записи на умных колонках и удаляйте лишние. В большинстве из них можно включить автоматическое удаление.
- Используйте детские профили, если они есть, а не аккаунт взрослого.
- Пользуйтесь своими правами. По COPPA родители могут просматривать и удалять персональные данные своего ребенка. В Великобритании можно подать запрос о данных от имени ребенка.
- Научите ребенка правилу конфиденциальности (см. Что дети никогда не должны рассказывать ИИ).
Как это устроено в Askie
Askie обеспечивает защиту конфиденциальности детей в соответствии с COPPA, не продает данные детей третьим лицам и не показывает рекламу. Его методология безопасности объясняет подход к удалению персональной информации из текстов и хранению данных, а все подробности приведены в политике конфиденциальности. В нашем руководстве по ИИ, соответствующему COPPA, подробнее рассказано, на что обращать внимание.
Безопасный ИИ, с которым ребёнок может поговорить
Askie: голосовой ИИ-помощник, созданный для детей. Ответы подстраиваются под возраст ребёнка, а родительский контроль настраиваете вы.